Termos de uso

Versão de 9 de novembro de 2026.

1. O serviço

O Winove Agenda é um serviço da Winove que permite a clínicas e consultórios ("cliente") receber agendamentos pelo próprio site e administrá-los num painel online.

2. Conta e teste grátis

A conta é criada pelo cliente, que responde pela veracidade dos dados e pelo sigilo da senha. O teste grátis dura 7 dias, sem cobrança. Ao final, o uso continua mediante a contratação de um plano.

3. Planos e pagamento

Os planos, limites de profissionais e preços são os publicados na página de planos no momento da contratação. O pagamento é antecipado, mensal ou anual, por Pix ou cartão via InfinitePay. O plano mensal não tem fidelidade. Valores pagos referem-se ao período contratado e não são reembolsados por uso parcial, salvo o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4. Vencimento

Sem renovação, a agenda online permanece ativa por 3 dias após o vencimento. Depois disso, o site do cliente deixa de oferecer agendamentos e o painel fica restrito à tela de assinatura. Os dados ficam guardados por 90 dias após o vencimento e podem ser exportados a pedido nesse prazo.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável pelas informações publicadas (profissionais, atendimentos, preços, horários), pelo atendimento aos pacientes e pelo uso dos dados dos pacientes conforme a LGPD e as normas do seu conselho profissional.

6. Disponibilidade

A Winove mantém o serviço com cuidado profissional, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de e-mail e pagamento). O Winove Agenda não substitui o prontuário eletrônico nem o registro clínico.

7. Cancelamento

O cliente pode deixar de renovar a qualquer momento. A Winove pode suspender contas usadas de forma ilegal ou abusiva.

8. Contato

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