Política de privacidade

Versão de 9 de novembro de 2026.

Papéis na LGPD

Os dados dos pacientes pertencem à clínica, que é a controladora. A Winove é a operadora: guarda e processa esses dados apenas para prestar o serviço de agenda, conforme as instruções da clínica. Os dados da conta da clínica (nome, responsável, e-mail, WhatsApp) são tratados pela Winove como controladora, para prestar o serviço e cobrar a assinatura.

Quais dados do paciente

Nome, telefone, e-mail (opcional), observações escritas pelo paciente, o atendimento, o profissional, a data e o horário escolhidos e o registro do aceite. Não pedimos documentos nem informações clínicas no agendamento.

Para que usamos

Registrar o agendamento, avisar a clínica, enviar ao paciente a confirmação e o link para cancelar. Não vendemos dados e não usamos dados de pacientes para publicidade.

Quem acessa

Somente a equipe da clínica com login no painel. Cada clínica vê apenas os próprios dados. A Winove acessa apenas quando necessário para suporte ou manutenção.

Onde ficam e por quanto tempo

Em servidores contratados pela Winove, com acesso protegido por senha e conexão criptografada. Os dados ficam guardados enquanto a clínica for cliente e por até 90 dias após o fim da assinatura, quando são excluídos, salvo pedido de exportação.

Direitos do titular

O paciente pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados diretamente à clínica. A Winove apoia a clínica no atendimento desses pedidos.

Contato

Para assuntos de privacidade, fale com a Winove pelo WhatsApp ou pelo site winove.com.br.